Questions fréquentes
Je débute en broderie, est-ce que vos kits sont adaptés ?
Oui ! Chaque kit indique son niveau de difficulté pour vous aider à choisir le projet qui vous correspond. Certains modèles sont spécialement pensés pour les débutants et ne nécessitent aucune expérience en broderie. Vous êtes guidé pas à pas pour voir votre création prendre vie à votre rythme.
Que contient un kit de broderie ?
Chaque kit contient tout le nécessaire pour réaliser le motif : le tissu, le motif hydrosoluble prêt à broder, une aiguille, les fils DMC ainsi que les perles et paillettes nécessaires selon le modèle. Vous retrouvez également un livret explicatif pas à pas au format PDF.
Le tambour à broder est-il compris dans le kit ?
Le tambour est proposé en option afin de vous permettre d'utiliser le vôtre si vous êtes déjà équipé. Le diamètre nécessaire est indiqué sur chaque fiche produit et vous pouvez ajouter directement le tambour adapté au moment de choisir votre kit.
Comment accéder aux explications de mon kit ?
Un QR code est fourni avec votre kit. Il vous permet de télécharger votre livret explicatif au format PDF et de le consulter sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous pouvez également l'imprimer si vous préférez broder avec un support papier.
Comment personnaliser ma Lettre brodée ?
Vous choisissez votre lettre parmi toutes les lettres de l'alphabet, puis son fond ainsi que les couleurs de la trame et des pointillés. Les différentes associations sont présentées en photos pour vous aider à imaginer votre création. Chaque lettre est ensuite brodée à la main spécialement pour vous dans mon atelier.
Quel est le délai de réalisation d'une Lettre brodée personnalisée ?
Chaque Lettre étant réalisée spécialement à la commande, comptez environ 1 à 4 jours ouvrés de fabrication avant son expédition.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les créations disponibles en stock sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées, un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi lorsque le mode d'envoi le permet.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits concernés. Les créations réalisées spécialement selon vos choix de personnalisation, notamment les Lettres brodées personnalisées, ne bénéficient pas de ce droit de rétractation. Toutes les modalités sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.